Microsoft đang biến Copilot thành “cỗ máy tạo doanh thu” từ AI

Microsoft đang tái xây dựng Copilot không phải để tạo ra thêm một chatbot khác, mà nhằm phát triển một công cụ có thể đảm nhận một phần công việc hiện do con người thực hiện và biến mức độ sử dụng AI ngày càng tăng thành nguồn doanh thu bổ sung.

Copilot mới kết hợp quyền truy cập vào các tài liệu, ứng dụng và dữ liệu của Microsoft với các agent có khả năng xử lý những nhiệm vụ phức tạp hơn. Autopilot tiến thêm một bước. Thay vì chỉ phản hồi một câu lệnh đơn lẻ, công cụ này có thể tiếp nhận một nhiệm vụ và thực hiện trong một khoảng thời gian dài. Do đó, Copilot đang bắt đầu hoạt động như một công cụ thực sự thực hiện các công việc cụ thể, thay vì đơn thuần là một trợ lý trả lời câu hỏi.

Đối với Microsoft, một lợi thế quan trọng là toàn bộ quá trình này diễn ra trong một môi trường mà các doanh nghiệp đã quen thuộc và đang trả tiền để sử dụng. Tài liệu, email, lịch, thông tin liên lạc và dữ liệu doanh nghiệp vốn đã là một phần của Microsoft 365. Điều này cho phép công ty mở rộng các dịch vụ AI mà không yêu cầu khách hàng phải xây dựng một hạ tầng hoàn toàn mới xung quanh sản phẩm.

Điều này tạo ra cơ hội thay đổi mô hình bán hàng. Microsoft đã kiếm tiền từ giấy phép và các gói thuê bao trong nhiều năm, nhưng với AI, công ty có thể tiến thêm một bước bằng cách gắn một phần doanh thu với mức độ sử dụng thực tế. Copilot Credits cho phép tính phí một số tính năng dựa trên mức tiêu thụ. Nếu một doanh nghiệp bắt đầu giao ngày càng nhiều nhiệm vụ cho Copilot, mức độ sử dụng và do đó, hóa đơn của họ có thể tăng theo.

Đây có thể là phần thú vị nhất trong toàn bộ chiến lược. Việc bán thêm giấy phép có những giới hạn nhất định, trong khi mô hình tính phí dựa trên mức độ sử dụng mang lại cho Microsoft khả năng tăng doanh thu khi khối lượng công việc do AI thực hiện ngày càng lớn. Chuẩn bị báo cáo, phân tích tài liệu, xử lý dữ liệu hoặc thực hiện các nhiệm vụ trên nhiều ứng dụng khác nhau đều có thể trở thành một phần của hoạt động sử dụng sản phẩm hàng ngày.

Microsoft cũng có lợi thế nhờ vị thế của mình trong các doanh nghiệp. Công ty kiểm soát các ứng dụng, dữ liệu và môi trường làm việc nơi Copilot hoạt động. Điều này cho phép Microsoft tích hợp AI với các quyền truy cập và chính sách bảo mật hiện có, thay vì buộc khách hàng phải triển khai thêm một hệ thống độc lập.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa việc phát triển sản phẩm tự thân sẽ đảm bảo tăng trưởng kinh doanh. Các doanh nghiệp vẫn phải quyết định quy trình nào họ thực sự muốn giao cho các AI agent và mức phí họ sẵn sàng chi trả. Do đó, yếu tố then chốt đối với Microsoft sẽ không chỉ là tốc độ phát triển của Copilot, mà còn là quy mô ứng dụng công cụ này trong hoạt động hàng ngày của các doanh nghiệp.

Nếu mô hình này được triển khai rộng rãi, Copilot có thể trở nên quan trọng hơn nhiều đối với Microsoft thay vì chỉ là một tiện ích bổ sung cho Microsoft 365. Công ty có thể tạo ra doanh thu không chỉ từ quyền truy cập vào phần mềm, mà còn từ số lượng nhiệm vụ ngày càng tăng được thực hiện thông qua phần mềm đó. Khi đó, mức độ sử dụng AI gia tăng sẽ bắt đầu chuyển hóa trực tiếp thành doanh thu cao hơn trên toàn bộ hệ sinh thái Microsoft.

Nguồn: XTB Research