ما هو قفل الطوارئ؟ 🔒
قفل الطوارئ هو ميزة أمان متوفرة في تطبيق XTB على الهاتف المحمول.
تتيح لك هذه الميزة قفل حسابك فورًا وبشكل مستقل — دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة دعم العملاء — إذا أردت تأمين الوصول إلى حسابك الاستثماري بسرعة.
كيفية تفعيل قفل الطوارئ؟
لتفعيل القفل في تطبيق الهاتف المحمول:
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
انتقل إلى تبويب الحماية (Security).
اختر قفل الطوارئ (Emergency Lock) وقم بتفعيل الميزة.
سيتم تفعيل القفل فورًا.
ماذا يحدث بعد تفعيل قفل الطوارئ؟
بعد التفعيل:
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أنه تم تفعيل القفل.
سيظهر شريط تنبيه واضح يُعلمك بأن القفل نشط، وذلك في تطبيق الهاتف والمنصة عبر الويب.
سيظهر هذا الشريط في جميع أنحاء التطبيق.
يمكنك من خلال الشريط الانتقال مباشرةً إلى عملية إلغاء قفل الحساب.
ما الذي يتم حظره أثناء تفعيل قفل الطوارئ؟
عند تفعيل القفل، لن تتمكن من:
سحب الأموال،
فتح أو إغلاق الصفقات،
استخدام eWallet (في الفروع التي تتوفر فيها هذه الخدمة).
كيفية إلغاء قفل الطوارئ؟
لإزالة القفل:
اضغط على الشريط الظاهر على المنصة، وسيتم توجيهك إلى عملية إلغاء القفل،
أواضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى واذهب إلى تبويب الأمان (Security).
لإزالة القفل، يجب إكمال عملية تحقق عبر الفيديو.
🚩 قبل إزالة القفل، نوصي بتغيير كلمة المرور.
لإكمال العملية، يجب أن يكون لدى التطبيق إذن للوصول إلى كاميرا الجهاز والميكروفون.
إذا واجهت أي صعوبات أثناء محاولة إلغاء قفل حسابك، يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء.
👉 الميزة متاحة الآن لجميع مستخدمي تطبيق الاستثمار XTB على iOS مع أحدث إصدار.
وسيتم توفيرها لجميع مستخدمي Android بحلول 9 مارس.
If you still need help with your question,
