Si votre carte d'identité a expiré, n'oubliez pas de la mettre à jour immédiatement dans votre profil XTB.
Une pièce d'identité mise à jour est nécessaire au bon fonctionnement de votre compte d'investissement. Si vous ne la mettez pas à jour, certaines fonctionnalités, telles que la possibilité de retirer des fonds, pourraient être limitées.
Exigences relatives à l'envoi d'une pièce d'identité
Afin que le processus de vérification se déroule sans encombre, nous vous prions de bien vouloir envoyer une photo ou un scan net de votre pièce d'identité. Le document doit être :
entièrement visible,
lisible, sans reflets ni éblouissements,
avec des informations visibles et lisibles, y compris la photo et les dates de validité.
Vous pouvez prendre la photo du document avec l'appareil photo de votre téléphone ; l'essentiel est que la qualité permette une vérification sans ambiguïté du document.
Si des filigranes sont apposés sur la photo (par exemple, pour protéger le document), ils doivent être ajoutés de manière à ne recouvrir aucune donnée et à ne pas chevaucher la photo du titulaire du document.
Zone MRZ (Machine Readable Zone)
Dans le cas des documents comportant une Machine Readable Zone (MRZ), c'est-à-dire une zone spéciale contenant des données standardisées lues automatiquement par les systèmes, il est nécessaire que :
la zone MRZ soit lisible, complète et intacte,
la photo couvre l'intégralité de la zone MRZ,
il n'y ait ni flou, ni reflets, ni obstruction,
les données soient lisibles par les systèmes de vérification.
Pour mettre à jour votre pièce d'identité depuis l'application mobile :
Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Accédez à l'onglet Données personnelles.
Cliquez sur la tuile avec le numéro de votre pièce d'identité actuelle.
Dans le formulaire qui s'affiche, cliquez sur le bouton Modifier situé à côté du champ de la pièce d'identité.
Sélectionnez le nouveau type de document et téléchargez une photo ou un scan de celui-ci.
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